應收賬款管理是什么意思？如何進行應收賬款管理？
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一、什么是應收賬款管理？
簡單來說，應收賬款管理就是“管好客戶欠你的錢”。想象一下，你開了一家奶茶店，顧客說：“今天先喝奶茶，月底一起結賬。”這時候，這筆錢就變成了你的“應收賬款”。而管理它，就是確保這些錢能按時到賬，不被客戶賴賬或拖延。
核心目標：
收賬快：錢別卡在賬上，影響現金流。
風險低：防止客戶賴賬，減少壞賬損失。
客戶關系好：既要收錢，又不把客戶得罪跑。
現金流是企業的“氧氣”
如果客戶欠款太多，企業可能連工資都發不出。比如，一家公司賬上有100萬應收賬款，但實際現金只有10萬，供應商催款、員工要工資，立馬就慌了。
客戶信用的“試金石”
如果客戶經常拖欠，可能說明他們經營不善，甚至可能跑路。比如，某客戶連續3個月沒付賬，你得趕緊查查是不是對方公司出問題了。
競爭力的“晴雨表”
比如，同樣是賣手機，A公司能高效收賬，現金流好，可能用更低的價格搶市場；B公司收賬慢，只能高價賣貨，漸漸被市場淘汰。
三、應收賬款管理的“三板斧”步驟
第一步：信用評估——先看客戶“靠譜度”
工具：用“企查查”查客戶背景，看有沒有官司、有沒有資金鏈問題。
歷史記錄：之前合作過嗎？付款是否準時？
案例：
小王的奶茶店想給一家新開的公司賒賬，但查發現對方老板剛被列為失信人，果斷拒絕了。
第二步：合同條款——把規則寫清楚
明確賬期：比如“30天內付清，超期每天加收0.1%滯納金”。
支付方式：銀行轉賬、承兌匯票還是分期？
保留追索權：比如“逾期不付，可起訴”。
第三步：動態監控——盯緊每筆賬
用表格記錄：
客戶名稱 金額 起始日期 應付日期 當前狀態
張三 5000 2023-01-01 2023-01-30 已逾期
賬齡分析：
1個月內：正常
1-3個月：開始催收
3個月以上：考慮核銷或起訴
四、實戰技巧：如何催收“老賴”？
溫和提醒
到期前3天發短信：“您好，您欠的5000元即將到期，感謝支持！”
逾期1周打電話：“張總，上次的貨款到期了，方便安排付款嗎？”
強硬手段
超過30天：發律師函，附上合同截圖。
超過60天：起訴或交給討債公司。
“胡蘿卜+大棒”策略
優惠：提前付款打9折。
威脅：再不付，停止供貨或上黑名單。
五、工具與技術：讓管理更高效
Excel表格
記錄每筆交易，自動計算賬齡。
公式示例：
深色版本
=IF(今天日期-應付日期>30, "已逾期", "正常")
ERP系統
自動提醒催收，生成賬齡分析表。
推薦工具：用友、金蝶、SAP。
區塊鏈技術
記錄交易不可篡改，防止客戶抵賴。
案例：某公司的區塊鏈平臺，客戶無法篡改賬期或金額。
六、真實案例：小王的奶茶店如何逆襲？
背景：
小王的奶茶店開了3年，但經常遇到客戶拖欠賬款，甚至有家大客戶欠了20萬跑路。
解決方案：
收緊信用政策：新客戶必須現結，老客戶賬期不超過30天。
用表格監控：每天更新應收賬款表格，發現逾期立即催收。
引入保理：把穩定的客戶應收賬款賣給保理公司，提前拿到80%的錢。
法律手段：對欠款超過6個月的客戶，起訴并申請強制執行。
結果：
6個月后，應收賬款周轉率從2次/年提升到6次/年，現金流充裕，甚至能開分店了！
七、常見誤區與避坑指南
誤區1：只追大客戶，不管小賬
一個小客戶欠你500元不還，可能影響整體周轉率。比如，50個這樣的客戶，就是2.5萬損失！
誤區2：盲目賒銷，追求銷量
為了沖業績，給客戶超長賬期，結果錢收不回來。比如，某公司銷售額翻倍，但應收賬款也翻倍，現金流反而更差。
誤區3：壞賬核銷后就不管了
核銷只是財務處理，法律上仍有追索權。比如，某客戶5年前欠款，現在突然有錢了，你還能起訴。
八、自問自答：關于應收賬款管理的常見問題
Q：客戶欠我錢不還，直接起訴能贏嗎？
A：不一定！必須有明確的合同和證據（比如聊天記錄、對賬單）。建議先發律師函，再考慮訴訟。
Q：應收賬款太多，現金流緊張，怎么辦？
A：試試“應收賬款融資”或“保理業務”，用未來的錢解燃眉之急。比如，把賬期6個月的應收賬款抵押給銀行，立刻拿到80%的錢。
Q：如何避免壞賬？
A：
嚴格信用評估；
設置階梯賬期（比如前3個月現結，后面可賒賬）；
定期檢查客戶經營狀況。
Q：應收賬款和應付賬款有什么區別？
A：
應收賬款：別人欠你的錢（你給客戶發貨，客戶欠你錢）。
應付賬款：你欠別人的錢（比如你從供應商進貨，還沒付錢）。
Q：如何平衡收賬和客戶關系？
A：
溫和溝通：催收時說“我們理解您的難處，但能否盡快安排？”
提供靈活方案：比如分期付款，但加收利息。
對長期客戶：給予賬期優惠，但必須簽合同。
九、結語：應收賬款管理是“藝術”，也是“科學”
管好應收賬款就像養孩子：
太松：孩子變成“小霸王”，錢收不回來；
太嚴：孩子被“餓死”，客戶都跑了。
找到平衡點，既要信任客戶，又要守住底線。記住，每筆應收賬款都是企業的“待收承諾”，及時跟進才能讓錢“如期回家”！
最后送大家一句話：
“賒賬是信任，不是施舍。客戶欠錢，要像追債一樣認真，但也要像朋友一樣溝通——畢竟，你永遠不知道下個月誰會突然破產！”
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