馬化騰口述：養活QQ時是最痛苦的時期
騰訊控股董事長兼首席執行官馬化騰近日接受央視采訪，回顧了1988年11月11日開始的重要“企鵝”時刻。

1988年11月，畢業工作已經6年的馬化騰和4名同學一起，創立了深圳市計算機系統有限公司，這就是BAT三巨頭中Tencent的發端。而另外兩家Baidu和阿里，分別創始于2000年和1999年。

在昨天央視推出的《繼續堅持兩個毫不動搖的系列報道》中，新東方、蘇寧也接受了采訪。

新東方教育科技集團董事長俞敏洪回憶了上世紀90年代的留學潮如何改變了他的命運、孕育了新東方培訓學校、民營教育過去二十年來趕上國家政策好時候的情況，而蘇寧控股集團董事長張近東則回憶了蘇寧從一家空調專賣店如何成長了全國家電綜合零售電商巨頭。

“餓死鬼投胎的小精靈”

騰訊史上第一個全民級重磅產品QQ，在最早的歲月里，并不是我們認識的那個為騰訊日進斗金、串起8.03億（騰訊2018年2季度財報）月活用戶的核彈級大殺器產品，反而，QQ給騰訊的5位創始人帶來了20年騰訊史上最黑暗的時光。

財經作者吳曉波在《騰訊傳》一書中以“餓死鬼投胎的小精靈”形容過QQ誕生后、到找到盈利模式前的時間。騰訊的創始人團隊“傾家蕩產”、或是接了無數項目湊錢為QQ買服務器維持流量，但QQ如同一個巨型流量黑洞，只大口吞、一分回報不出。

馬化騰在專訪中如是回憶：

因為當時QQ還沒有起來，還沒有融資，我們基本做大量的系統集成，包括幫別人做做網頁這樣的一些小項目來養活QQ這個不斷的消耗我們服務器資源，但是不知道它的商業模式是什么，這樣的一個服務，所以那段時間是最痛苦。

感恩刻入血脈的深圳精神

馬化騰在談到自己和騰訊這借時代好風上青云的20年時，提到對自己影響巨大的“深圳精神”。

還是學生的馬化騰隨家人來到深圳，被當時深圳極為旺盛的生命力強烈感染，不管是“三天一層樓”的深圳速度，還是“時間就是金錢、效率就是生命”的蛇口準則，都給少年馬化騰打開了新三觀的大門。他回憶稱，

處在深圳的這樣一個改革開放的熱土，我覺得我是非常幸運，所以在大學畢業出來之后工作了六年之后，我就和我的同學投身創業，所以可以說我是中國改革開放40年的這個見證者，親歷者，也是最大的受益者之一。

在他20年的騰訊生涯中，馬化騰對自己的定位依然是一個講究速度講究效率的產品經理，推出改變時代改變億萬中國人生活的產品，都是用創新求改變、解決用戶痛點的初心伴生而來的副產品而已。不管是QQ，還是從PC轉型移動端推出微信，或是爆款移動端游戲王者榮耀。

以下為央視專訪實錄：

馬洪濤：接下來繼續堅持兩個毫不動搖的系列報道，我們來關注改革開放以來，在民營經濟發展中具有代表性的企業家。

章艷：在今天我們關注的企業幾乎是跟我們每個人的生活都息息相關的，他就是擁有4萬多名員工的互聯網企業騰訊。

馬洪濤：說起騰訊不得不提到微信和QQ，這兩個應用軟件的用戶基本已經達到10億左右，幾乎可以說是一個國民軟件。

章艷：對于這些年來公司的發展歷程，騰訊的創始人馬化騰他有著怎樣的感觸？我們來看一看。

解說：1984年，還是學生的馬化騰隨家人來到深圳，這片改革開放的土地從事一開始就感染了他，讓他印象最深刻的是當時三天修建一層樓的深圳速度以及蛇口時間就是金錢、效率就是生命的口號。

馬化騰：處在深圳的這樣一個改革開放的熱土，我覺得我是非常幸運，所以在大學畢業出來之后工作了六年之后，我就和我的同學投身創業，所以可以說我是中國改革開放40年的這個見證者，親歷者，也是最大的受益者之一。

解說：1998年11月11日，在深圳華強北工作了六年的馬化騰和另外四名同學創立了深圳市騰訊計算機系統有限公司。

馬化騰：因為當時QQ還沒有起來，還沒有融資，我們基本做大量的系統繼承，包括幫別人做做網頁這樣的一些小項目來養活QQ這個不斷的消耗我們服務器資源，但是不知道它的商業模式是什么，這樣的一個服務，所以那段時間是最痛苦。

解說：直到今天，馬化騰依然覺得自己是一個產品經理，用創新解決一個個用戶的痛點，他對一個互聯網產品精益求精的態度，也寫進了騰訊的基因。

馬化騰：要不斷地創新求變，如果說你在發展的過程中遇到困難，如果說有一個坎始終過不去，我覺得是要非常聰明地去想很多方法，我過去的經驗來說，就是要在跨界交叉融合的一些領域找到發展的藍海，或者叫做細分市場中的細分市場。

解說：經過多年的積累，騰訊全球專利申請已超過25000件，位列全國第一。在中國互聯網行業快速發展的進程中總是面臨新的挑戰，2010年前后，手機上網開始逐步普及，全互聯網行業面臨從PC到移動互聯網的轉型，馬化騰做出了顛覆自己的決策。

馬化騰：當時幸好我們是比較堅決地去做這個變革，所以當時我們研發了微信，那么其實你可以看到微信和QQ，它們一定來說它們是有一定的競爭，但是我們是毫不猶豫地去自己顛覆自己。

解說：今年10月31日，騰訊宣布調整公司的組織架構，馬化騰希望以連接和內容為基礎的騰訊，能成為各行各業的數字化助手，為數字中國的建設助力。

馬化騰：從“互聯網+”到“共享經濟”，再到數字經濟，一直到最近我們國家提出的數字中國戰略，我們可以看到整個數字化和信息化和每個各行各業的融合，已經是越來越深，這恰恰是中國在全球在這個產業方面最領先的，所以我覺得這個是恰逢其時。

馬洪濤：在采訪當中馬化騰表示中國的互聯網企業包括騰訊在內，都是在改革開放的大潮當中不斷成長起來的，如今參與公共服務，包括幫扶初創企業帶動就業，騰訊也是不斷的輸出能量，這一切都離不開國家層面對互聯網產業發展的包容和支持，我們繼續來看。

馬化騰：我們所在的行業，做互聯網的服務，首先是國家要投資一個非常完善的網絡，包括它的固定電話的網絡，光纖的網絡，包括移動通信的這個網絡，這個是國家投入非常大，國家投入大量的資金建立基礎設施是非常重要的，可能投資一塊錢可能會帶動十塊錢這樣一個產業的發展。

解說：改革開放40年來，中國政府以及國有企業在基礎設施建設巨大的投入，保障了互聯網產業發展，隨著數字中國戰略的實施，互聯網與各個垂直行業不斷深化融合，數字經濟不斷發展，同時，數字化正在從經濟領域向民生、政務等領域迅速擴展，馬化騰認為各行業轉型升級帶來巨大的數字化需求，這也是中國互聯網企業未來最大的發展潛力。

馬化騰：在過去20年發展中，中國政府在我們這個（互聯網）產業的發展，還是非常包容和支持的，才有我們（行業）的今天，我覺得這是一個很大的關鍵點，我們處在一個更加有發展前景的這樣的一個千載難逢的機會，盡管現在有這樣或那樣的一些困難，但是我們看到中國其實是有廣闊的市場，產業在不斷地在轉型升級，這里面所蘊含的巨大的這個空間，我覺得這都是非常好的千載難逢的一個機會。
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