雅虎財(cái)經(jīng)對(duì)于正在發(fā)生的零售變革的調(diào)查與視點(diǎn)
新蘭德
零售業(yè)務(wù)一直在以令人眩暈的速度發(fā)展。當(dāng)然，時(shí)尚潮流一直都是來(lái)來(lái)去去的，商店一直有營(yíng)業(yè)和倒閉。但是我們現(xiàn)在遇到的情況是不同的。今天，我們購(gòu)物的方式和以前，甚至一年前都有所不同。我們捕捉到了在亞馬遜的對(duì)數(shù)比例股票價(jià)格圖表中這種不可改變的變化步伐，這基本上是摩爾定律適用于零售業(yè)的一種體現(xiàn)。
盡管電子商務(wù)繼續(xù)占據(jù)整個(gè)消費(fèi)者零售市場(chǎng)的一部分，但根據(jù)美國(guó)商務(wù)部2月份公布的數(shù)據(jù)，該行業(yè)同比增長(zhǎng)率為49％。這是零售革命。
在未來(lái)的日子里，雅虎財(cái)務(wù)將探索各種擾亂正在影響消費(fèi)者購(gòu)物和零售商開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式。我們將深入探討電子商務(wù)改變消費(fèi)者體驗(yàn)的方式，實(shí)體如何發(fā)展以及為什么它會(huì)保持相關(guān)性，下一代支付系統(tǒng)正在加快交易的速度，然后我們會(huì)去探討對(duì)經(jīng)濟(jì)的深遠(yuǎn)影響。
第1部分：在線(xiàn)支持零售
在線(xiàn)和離線(xiàn)購(gòu)物和銷(xiāo)售從未更具競(jìng)爭(zhēng)力 - 越來(lái)越多的小販?zhǔn)褂眉夹g(shù)庫(kù)來(lái)吸引精明的消費(fèi)者的注意力，這些消費(fèi)者自己的錢(qián)包能夠不斷找到更好的產(chǎn)品。無(wú)論是新品牌還是現(xiàn)任品牌，越來(lái)越多地利用互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)和社交媒體“直接面向消費(fèi)者”，與消費(fèi)者建立全方位的關(guān)系。
社交媒體和品牌商攜手與客戶(hù)共進(jìn)，是影響力的力量。從eBay，Etsy和Instagram到運(yùn)動(dòng)員，好萊塢名流和每日博客，個(gè)人都在利用他們的影響力來(lái)創(chuàng)造和銷(xiāo)售產(chǎn)品。
因此，通過(guò)提供卓越的便利性，客戶(hù)服務(wù)和個(gè)性化，價(jià)值主張，價(jià)格透明度，品牌推廣或與先發(fā)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合來(lái)打破傳統(tǒng)的品牌銷(xiāo)售獲得新的份額。
在與零售商的每次對(duì)話(huà)中，如果沒(méi)有關(guān)于電子商務(wù)的談話(huà)，談不上說(shuō)的是零售。無(wú)論是銷(xiāo)售家具，鮮花，家裝，豪華時(shí)裝還是經(jīng)營(yíng)機(jī)場(chǎng)新展臺(tái)，零售商都試圖將其業(yè)務(wù)借助亞馬遜的影響力展開(kāi)。鑒于亞馬遜占據(jù)電子商務(wù)市場(chǎng)近50％的統(tǒng)治地位以及不斷增加的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能坐視不管，只希望自己的業(yè)務(wù)保持“不受亞馬遜影響”。
第2部分：Brick-and-Mortar不會(huì)去任何地方
盡管根據(jù)2017年國(guó)際人道法集團(tuán)的報(bào)告，2017年的零售商實(shí)際上開(kāi)了更多的門(mén)店而不是關(guān)閉 。雅虎財(cái)經(jīng)與零售商和行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行了交談，他們堅(jiān)持實(shí)體。
隨著更大的人口趨勢(shì)，如“中產(chǎn)階級(jí)”的萎縮，零售市場(chǎng)同樣變得分化。在折扣和奢侈品牌領(lǐng)域，零售業(yè)正在增長(zhǎng)。
零售商正在采取全渠道方法，消除線(xiàn)上和線(xiàn)下之間的殘余內(nèi)部沖突，以充分利用每個(gè)渠道與客戶(hù)互動(dòng)的能力。
零售商和投資者正在采用完善店內(nèi)體驗(yàn)和提供更高人流量的策略;并且繼續(xù)利用相關(guān)數(shù)據(jù)優(yōu)化在線(xiàn)盈利能力。
第3部分：付款和物流
根據(jù)全美零售聯(lián)合會(huì)最新的全年報(bào)告，很難相信亞馬遜僅占2016年美國(guó)零售額前100名零售商總銷(xiāo)售額的3.7％，因?yàn)樗诙▋r(jià)方面規(guī)定了網(wǎng)上游戲規(guī)則，一鍵結(jié)賬和兩天發(fā)貨。便利性，以及通過(guò)履行流程實(shí)現(xiàn)無(wú)縫支付，不再是優(yōu)惠活動(dòng)。消費(fèi)者不僅要求零售商提供此服務(wù)，還要在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中減少摩擦和成本，這對(duì)于零售商的生存也變得越來(lái)越重要。
據(jù)了解，盡管電子商務(wù)是零售業(yè)增長(zhǎng)最快的組成部分，但由于航運(yùn)等可變成本的增加，收入增長(zhǎng)不可能轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)增長(zhǎng)。同樣，隨著采購(gòu)在線(xiàn)遷移，零售商收入較少，以彌補(bǔ)與其實(shí)體店鋪相關(guān)的固定成本。因此提高物流和支付的效率并降低其成本是零售商在線(xiàn)和離線(xiàn)優(yōu)先考慮的問(wèn)題。
雖然行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為我們還有好幾年的時(shí)間和巨大的投資資金，但當(dāng)無(wú)人機(jī)交付和店內(nèi)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)定價(jià)時(shí)，它們遠(yuǎn)離物聯(lián)網(wǎng)世界，這些解決方案的實(shí)際情況是試驗(yàn)為他們最終的，潛在的采用提供了一條途徑。零售商在晚上不停地想知道“我們移動(dòng)的速度是否足夠快？” “對(duì)話(huà)式商務(wù) ”的出現(xiàn)是當(dāng)今零售商積極采用的一項(xiàng)創(chuàng)新，將語(yǔ)音功能融入發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)和實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)中。能夠提供最后一英里交付解決方案的杠桿公司還將使零售商能夠滿(mǎn)足來(lái)自實(shí)體場(chǎng)所的在線(xiàn)客戶(hù)期望。